آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026.
توضح هذه الصفحة كيف تطلبون من Whapiz حذف البيانات التي تحتفظ بها عنكم، بما في ذلك البيانات التي وصلت من Facebook أو Instagram أو WhatsApp.
أصحاب المنشآت ومستخدمو Whapiz
1. فصل قناة أو حساب. يمكنكم في أي وقت، من إعدادات Whapiz، فصل WhatsApp أو Facebook أو Instagram أو أي ربط آخر. بعد الفصل تتوقف Whapiz عن استقبال الرسائل وإرسالها في ذلك الحساب. ولإلغاء الإذن الذي منحتموه لـ Whapiz أيضاً، أزيلوه من إعدادات Facebook، ضمن «التطبيقات ومواقع الويب».
2. حذف الحساب. يمكن لمدير الحساب حذفه من إعدادات Whapiz. إذا كانت في الحساب فواتير أو مدفوعات، يتم الحذف بالتواصل معنا (الخطوة 3).
3. اطلبوا منا. راسلوا support@whapiz.com من البريد الإلكتروني للحساب، بعنوان «طلب حذف بيانات» واسم المنشأة.
- سنؤكد استلام الطلب مع رقم للطلب.
- سنرد خلال 30 يوماً ونوضح ما تم حذفه، وإن لم يُحذف شيء ما، فلماذا.
عملاء منشأة تستخدم Whapiz
إذا كانت منشأة تتعاملون معها تستخدم Whapiz، فإن تلك المنشأة هي التي تقرر بشأن بياناتكم، وتحتفظ بها Whapiz نيابةً عنها. تواصلوا أولاً مع المنشأة نفسها. وإذا راسلتمونا، سننقل طلبكم إلى المنشأة ونساعدها في معالجته.
ما يُحتفظ به بعد الحذف
يُحتفظ ببعض البيانات وفقاً لما يقتضيه القانون، مثل سجلات الفوترة لأغراض ضريبية، ونسخ في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة. التفاصيل في القسم 7 من سياسة الخصوصية.