فريق دعم Whapiz هنا ليواصل عملك التحدث مع عملائه دون انقطاع. إليك كيفية الوصول إلينا وما يُستحسن تجهيزه مسبقًا.
فيمَ نساعد
- الإعداد الأولي: ربط رقم WhatsApp Business، وإعداد الطوابير والوكلاء والرسائل التلقائية.
- القنوات: WhatsApp وMessenger وInstagram وTelegram والبريد الإلكتروني — الربط والفصل ومشكلات المزامنة.
- الفوترة والاشتراك: الخطط والفواتير وطرق الدفع والترقيات.
- الأعطال: رسائل لا تُرسل، إشعارات لا تصل، أخطاء على الشاشة أو في التطبيق.
كيف تتواصل معنا
- البريد الإلكتروني: support@whapiz.com
- WhatsApp: +972509177229
- الهاتف: +972509177229
ساعات العمل
الأحد–الخميس، 09:00–18:00 (بتوقيت إسرائيل). الطلبات الواردة خارج هذه الساعات يُرد عليها في يوم العمل التالي.
قبل أن تكتب إلينا
- اسم شركتك كما يظهر في النظام.
- لقطة شاشة للمشكلة (دون بيانات البطاقة أو كلمات المرور).
- ما حاولت فعله، وما حدث فعلًا، ومتى (التاريخ والوقت).
- القناة المعنية (WhatsApp أو Messenger أو Instagram أو Telegram أو البريد) واسم الوكيل المتصل.
أوقات الاستجابة
خلال ساعات العمل نرد في يوم العمل نفسه. الأعطال التي توقف إرسال الرسائل أو استقبالها تُعالَج أولًا.
الدخول إلى النظام
النظام متاح على app.whapiz.com. نسيت كلمة المرور؟ استخدم «نسيت كلمة المرور» في شاشة الدخول — يُرسَل رابط إعادة التعيين إلى بريد المستخدم.