צוות התמיכה של Whapiz כאן כדי שהעסק שלכם ימשיך לדבר עם הלקוחות בלי הפרעות. הנה איך מגיעים אלינו ומה כדאי להכין מראש.
במה אנחנו עוזרים
- הקמה ראשונית: חיבור מספר WhatsApp Business, הגדרת תורים, נציגים והודעות אוטומטיות.
- ערוצים: WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram ודואר אלקטרוני — חיבור, ניתוק ותקלות סנכרון.
- חיוב ומנוי: תוכניות, חשבוניות, אמצעי תשלום ושדרוגים.
- תקלות: הודעות שלא נשלחות, התראות שלא מגיעות, שגיאות במסך או באפליקציה.
איך יוצרים קשר
- דואר אלקטרוני: support@whapiz.com
- WhatsApp: +972509177229
- טלפון: +972509177229
שעות פעילות
ימים א׳–ה׳, 09:00–18:00 (שעון ישראל). פניות שמגיעות מחוץ לשעות אלה נענות ביום העבודה הבא.
לפני שכותבים לנו
- שם החברה כפי שהוא מופיע במערכת.
- צילום מסך של הבעיה (בלי פרטי כרטיס אשראי או סיסמאות).
- מה ניסיתם לעשות, מה קרה בפועל ומתי (תאריך ושעה).
- הערוץ הרלוונטי (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram או דוא״ל) ושם הנציג המחובר.
זמני מענה
במהלך שעות הפעילות אנחנו משיבים באותו יום עבודה. תקלות שמשביתות את השליחה או הקבלה של הודעות מטופלות בעדיפות ראשונה.
כניסה למערכת
המערכת זמינה בכתובת app.whapiz.com. שכחתם סיסמה? השתמשו ב״שכחתי סיסמה״ במסך הכניסה — הקישור לאיפוס נשלח לדוא״ל של המשתמש.