מרכז המדריכים של Whapiz
מדריכים קצרים, צעד אחר צעד — מהחיבור הראשון של WhatsApp ועד ה-AI והקמפיינים.
צעדים ראשונים
צעדים ראשונים אחרי ההרשמה ל-Whapiz
מה קורה אחרי ההרשמה: איך נכנסים מהפורטל ל-CRM, בוחרים שפה, מוצאים את פרטי העסק ומתחילים לחבר WhatsApp, להגדיר תורים ולהוסיף צוות.
הוספת אנשי צוות והגדרת הרשאות
איך מנהל מוסיף עובדים ל-Whapiz, בוחר לכל אחד פרופיל (מנהל, מפקח או משתמש), משייך אותו לתורים, ומה כל פרופיל רואה ויכול לעשות במערכת.
האפליקציות של Whapiz ל-iPhone ול-Android
מתקינים את Whapiz CRM ב-iPhone או ב-Android, נכנסים עם המשתמש של ה-CRM ועונים ללקוחות מהנייד. וגם: מה אפשר להגדיר רק מהמחשב.
חיבור WhatsApp דרך הפלטפורמה הרשמית של Meta
מה צריך כדי לחבר מספר ל-Whapiz דרך WhatsApp Business Platform של Meta (Cloud API), איך עובדים שני אשפי החיבור ומה בודקים אחרי החיבור.
חלון 24 השעות ב-WhatsApp ותבניות מאושרות
למה WhatsApp לא מעביר הודעה חופשית 24 שעות אחרי ההודעה האחרונה של הלקוח, מה Whapiz מציג לנציג, ואיך ממשיכים את השיחה עם תבנית מאושרת.
תבניות WhatsApp: סנכרון ושליחה מתוך שיחה
תבניות WhatsApp נוצרות ומאושרות אצל Meta. כך מסנכרנים אותן ל-Whapiz, בודקים את הסטטוס שלהן ושולחים תבנית ללקוח מתוך השיחה.
תיבת הצוות
עבודה בתיבת השיחות המשותפת
המדריך לנציגים: איך מקבלים שיחה ממתינה, עונים, מעבירים לנציג או לתור, כותבים הערה פנימית, מחפשים ומסננים, וסוגרים שיחה ב-Whapiz.
תגיות ולשוניות מותאמות בתיבת השיחות
איך יוצרים תגיות צבעוניות ב-Whapiz, מתייגים שיחות ומסננים לפיהן, ובונים לשוניות משלכם בתיבת השיחות שמסדרות את העבודה לפי שלבים.
תגובות מהירות: תשובות מוכנות עם /
איך שומרים תשובות מוכנות בעמוד תגובות מהירות, מכניסים אותן לשיחה בהקלדת /, ובוחרים אם כל נציג רואה רק את שלו או שכל הצוות משתף.
צ'אט פנימי לצוות
איך פותחים שיחה פנימית עם עובד אחד או עם כמה עובדים, שולחים קבצים והודעות קוליות ומנהלים משתתפים, בלי לערבב עבודה פנימית עם שיחות לקוחות.
בוטים ו-AI
הגדרת בוט התפריט והתורים
איך בונים ב-Whapiz בוט תפריט שמנתב כל פנייה לתור הנכון: תורים, אפשרויות ותת-אפשרויות, העברה לנציג, הקפאה עונתית ושיוך מספרים ועובדים.
הגדרת עוזר ה-AI שעונה ללקוחות ב-WhatsApp
איך מגדירים עוזר AI שמכיר את העסק: אשף ההגדרה, עוזר ההגדרה בצ'אט, הפעלה, כללי העברה לנציג אנושי וחיבור מפתח OpenAI משלכם.