הבלוג של Whapiz
WhatsApp לעסקים, שירות לקוחות ו-AI — מה שחשוב לדעת, בשפה פשוטה.
האם Whapiz עובדת באופן רשמי מול Meta?
Whapiz מתחברת ל-WhatsApp דרך הפלטפורמה הרשמית של Meta לעסקים (Cloud API). מה זה אומר בפועל, של מי המספר והחשבון, ואיך עובדים התבניות והמחירון של Meta.
WhatsApp Business API מול האפליקציה: מתי העסק צריך API?
מה ההבדל בין אפליקציית WhatsApp Business לבין WhatsApp Business API, מה כל אחת נותנת לעסק, ומה הסימנים לכך שהגיע הזמן לעבור לפלטפורמה של Meta.
כמה נציגים על מספר WhatsApp אחד: תיבה משותפת לצוות
איך צוות שלם עונה מאותו מספר WhatsApp בלי להעביר טלפון מיד ליד: תיבה משותפת, שיוך שיחות, הערות פנימיות, תגיות והרשאות לכל נציג.
חלון 24 השעות ותבניות הודעה ב-WhatsApp: המדריך המעשי
מה זה חלון 24 השעות ב-WhatsApp Business API, מתי חייבים תבנית מאושרת, מה ההבדל בין הקטגוריות וכמה זה עולה, עם דוגמאות מיום עבודה אמיתי.
בוט WhatsApp וסוכן AI: מה לאוטומט ומה להשאיר לנציג
איך לשלב בוט תפריט וסוכן AI ב-WhatsApp בשירות הלקוחות: מה כדאי להעביר לאוטומציה, מה להשאיר לנציגים, ואיך מגדירים העברה חלקה לאדם.
קמפיינים ב-WhatsApp בדרך הנכונה: הסכמה, הסרה וקצב שליחה
איך שולחים הודעות WhatsApp בתפוצה בלי לסכן את המספר: הסכמה מראש, אפשרות הסרה, קטגוריית תבנית נכונה, קצב שליחה, ומה חשוב לדעת על חוק הספאם.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ומייל במקום אחד
למה לנהל את WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram והמייל של העסק במערכת אחת: פחות פניות שנופלות, הקשר מלא על כל לקוח, וצוות אחד עם כללים אחידים.
הקלטת שיחות לעסקים, תמלול וסיכום AI בכרטיס הלקוח
איך לתעד שיחות טלפון עם לקוחות: הקלטה, תמלול וסיכום AI שנשמרים בכרטיס הלקוח, חיפוש בשיחות, ומסירת הקלטה ללקוח שמבקש, ומה לבדוק לפני שמתחילים.