Última actualización: 28 de octubre de 2026.
Esta página explica cómo pedir a Whapiz que elimine los datos que tiene sobre usted, incluidos los que llegaron desde Facebook, Instagram o WhatsApp.
Propietarios de negocios y usuarios de Whapiz
1. Desconectar un canal o una cuenta. En la configuración de Whapiz puede desconectar en cualquier momento WhatsApp, Facebook, Instagram o cualquier otra conexión. Después de desconectarla, Whapiz deja de recibir y enviar mensajes en esa cuenta. Para revocar también el permiso que dio a Whapiz, quítelo en la configuración de Facebook, en «Aplicaciones y sitios web».
2. Eliminar la cuenta. El administrador de la cuenta puede eliminarla en la configuración de Whapiz. Si la cuenta tiene facturas o pagos, la eliminación se hace contactándonos (paso 3).
3. Pedírnoslo. Escriba a support@whapiz.com desde el correo de la cuenta, con el asunto «Solicitud de eliminación de datos» y el nombre del negocio.
- Le confirmaremos la recepción con un número de solicitud.
- Responderemos en un plazo de 30 días e indicaremos qué se eliminó y, si algo no se eliminó, por qué.
Clientes de un negocio que usa Whapiz
Si un negocio con el que usted trata usa Whapiz, ese negocio decide sobre sus datos y Whapiz los conserva en su nombre. Contacte primero con el negocio. Si nos escribe, le pasaremos la solicitud al negocio y le ayudaremos a gestionarla.
Qué se conserva después de la eliminación
Algunos datos se conservan según exige la ley, por ejemplo los registros de facturación a efectos fiscales, y copias en las copias de seguridad durante un tiempo limitado. Los detalles están en la sección 7 de nuestra Política de privacidad.