El blog de Whapiz
WhatsApp para empresas, atención al cliente e IA — lo importante, en palabras sencillas.
¿Whapiz trabaja oficialmente con Meta? La respuesta honesta
Whapiz se conecta a WhatsApp con la WhatsApp Business Platform oficial de Meta (Cloud API): qué significa, de quién es el número y cómo se paga.
WhatsApp Business API frente a la app WhatsApp Business
Qué ofrece la app WhatsApp Business y qué ofrece WhatsApp Business API, en qué se diferencian y qué señales indican que es hora de pasarte a la API.
Bandeja compartida de WhatsApp: un equipo, un solo número
Cómo trabaja todo un equipo con un solo número de WhatsApp sin pasarse el teléfono: bandeja compartida, asignación, notas internas, etiquetas y permisos.
Ventana de 24 horas y plantillas de WhatsApp, explicadas
Qué es la ventana de 24 horas de WhatsApp Business API, cuándo necesitas una plantilla aprobada, qué categorías hay y cuánto cuesta, con ejemplos.
Bots e IA en la atención por WhatsApp: qué automatizar
Cómo combinar un bot de menú y un agente IA en WhatsApp para atender a tus clientes: qué automatizar, qué dejar a las personas y cómo pasar a un humano.
Campañas de WhatsApp bien hechas: consentimiento y ritmo
Cómo enviar campañas de WhatsApp sin arriesgar tu número: consentimiento previo, baja fácil, categoría correcta, ritmo y la ley antispam de Israel.
WhatsApp, Instagram, Messenger y correo en un solo lugar
Por qué llevar WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y el correo de tu empresa en un sistema: menos mensajes perdidos, más contexto y reglas comunes.
Grabación de llamadas, transcripción y resúmenes con IA
Cómo documentar tus llamadas con clientes: grabación, transcripción y resumen con IA en la ficha del cliente, búsqueda y entrega de grabaciones.