El equipo de soporte de Whapiz está aquí para que su negocio siga hablando con sus clientes sin interrupciones. Así puede contactarnos y esto es lo que conviene tener a mano.
En qué ayudamos
- Configuración inicial: conexión de un número de WhatsApp Business, configuración de colas, agentes y mensajes automáticos.
- Canales: WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y correo electrónico — conexión, desconexión y problemas de sincronización.
- Facturación y suscripción: planes, facturas, métodos de pago y mejoras de plan.
- Problemas: mensajes que no se envían, notificaciones que no llegan, errores en pantalla o en la aplicación.
Cómo contactarnos
- Correo electrónico: support@whapiz.com
- WhatsApp: +972509177229
- Teléfono: +972509177229
Horario de atención
Domingo a jueves, de 09:00 a 18:00 (hora de Israel). Las solicitudes recibidas fuera de este horario se responden el siguiente día hábil.
Antes de escribirnos
- El nombre de su empresa tal como aparece en el sistema.
- Una captura de pantalla del problema (sin datos de tarjeta ni contraseñas).
- Qué intentó hacer, qué ocurrió realmente y cuándo (fecha y hora).
- El canal implicado (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram o correo) y el nombre del agente conectado.
Tiempos de respuesta
Dentro del horario de atención respondemos el mismo día hábil. Los problemas que impiden enviar o recibir mensajes se atienden primero.
Acceso al sistema
El sistema está disponible en app.whapiz.com. ¿Olvidó su contraseña? Use «Olvidé mi contraseña» en la pantalla de acceso: el enlace de restablecimiento se envía al correo del usuario.