Команда поддержки Whapiz здесь, чтобы ваш бизнес продолжал общаться с клиентами без перебоев. Вот как с нами связаться и что подготовить заранее.
С чем мы помогаем
- Первичная настройка: подключение номера WhatsApp Business, настройка очередей, операторов и автоматических сообщений.
- Каналы: WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram и электронная почта — подключение, отключение и проблемы синхронизации.
- Оплата и подписка: тарифы, счета, способы оплаты и переход на другой тариф.
- Неполадки: сообщения не отправляются, уведомления не приходят, ошибки на экране или в приложении.
Как с нами связаться
- Электронная почта: support@whapiz.com
- WhatsApp: +972509177229
- Телефон: +972509177229
Часы работы
Воскресенье–четверг, 09:00–18:00 (по времени Израиля). На обращения, полученные вне этих часов, мы отвечаем на следующий рабочий день.
Прежде чем написать нам
- Название вашей компании, как оно указано в системе.
- Снимок экрана с проблемой (без данных карты и паролей).
- Что вы пытались сделать, что произошло на самом деле и когда (дата и время).
- Соответствующий канал (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram или почта) и имя подключённого оператора.
Сроки ответа
В рабочие часы мы отвечаем в тот же рабочий день. Проблемы, из-за которых не отправляются или не принимаются сообщения, решаются в первую очередь.
Вход в систему
Система доступна по адресу app.whapiz.com. Забыли пароль? Нажмите «Забыли пароль» на экране входа — ссылка для сброса придёт на электронную почту пользователя.