Whapiz מתחבר ל-WhatsApp דרך הפלטפורמה הרשמית של Meta, WhatsApp Business Platform (Cloud API). אחרי החיבור, ההודעות שלקוחות שולחים למספר העסק נכנסות לתיבה המשותפת, וכל הצוות עונה מאותו מספר. את החיבור עושה משתמש עם פרופיל מנהל, וצוות Whapiz מלווה אתכם בתהליך: אפשר לכתוב לנו ל-support@whapiz.com לפני שמתחילים או בכל שלב.
מה צריך להכין
- חשבון עסקי ב-Meta (Meta Business Manager, שנקרא היום business portfolio), עם הרשאת מנהל לחשבון ה-WhatsApp Business.
- מספר טלפון לעסק שאינו מחובר לחשבון WhatsApp פרטי, ושיכול לקבל קוד אימות ב-SMS או בשיחה קולית. המספר פעיל היום באפליקציית WhatsApp או WhatsApp Business? דברו איתנו לפני שמתחילים.
- שם תצוגה לעסק: השם שהלקוחות יראו ב-WhatsApp. Meta בודקת אותו לפי הכללים שלה.
- כדי לשלוח תבניות וקמפיינים, אמצעי תשלום בחשבון ה-WhatsApp Business אצל Meta. Meta גובה על הודעות אלה לפי המחירון שלה, ישירות מכם.
דרך 1: אשף החיבור המודרך
- בתפריט הצד, תחת הגדרות מיוחדות, לחצו על חיבורים. נפתח מרכז חיבורים.
- לחצו על חיבור WhatsApp Business API בראש העמוד, או על חיבור בכרטיס WhatsApp Business.
- בשלב דרישות מקדימות סמנו את שלושת הפריטים ולחצו הבא.
- בשלב חיבור Meta לחצו התחברות עם Meta. בחלון של Meta בוחרים את החשבון העסקי ואת חשבון ה-WhatsApp Business, מזינים את המספר ואת שם התצוגה, ומאמתים את המספר בקוד. בסיום האשף ממשיך לבד.
- בשלב מספר טלפון ודאו שמולאו Phone Number ID ומזהה חשבון WhatsApp Business (WABA ID). אם הם ריקים, העתיקו אותם מ-Meta Business Manager, מתוך WhatsApp ← Phone Numbers. שם תצוגה (אופציונלי) הוא השם של החיבור בתוך Whapiz.
- בשלב סיום ההגדרה בדקו את הסיכום ולחצו השלמת ההגדרה. כשהחיבור מצליח מופיעה ההודעה WhatsApp Business API חובר! והמספר נוסף לטבלה חיבורי WhatsApp.
דרך 2: חיבור ידני עם פרטי API
אם החלון של Meta לא נפתח, או שכבר יש לכם אפליקציה משלכם אצל Meta, אפשר לחבר ידנית: בשלב חיבור Meta לחצו על הגדרה ידנית עם טוקן במקום. נפתח אשף באנגלית עם חמישה שלבים:
- Webhook Setup: מעתיקים את ה-Callback URL ואת ה-Verify Token שהאשף מציג להגדרות ה-Webhook של האפליקציה ב-Meta.
- Credentials: שם לחיבור, Phone Number ID, מזהה חשבון ה-WhatsApp Business וטוקן קבוע של System User. השתמשו בטוקן קבוע, לא זמני.
- Test Connection: לוחצים Run Test, והמערכת בודקת את הפרטים מול Meta בלי לשלוח הודעה.
- Phone Registration: רושמים את המספר עם קוד בן 6 ספרות ב-SMS או בשיחה קולית, ושומרים את קוד ה-PIN שמוצג.
- Save & Finish: בוחרים תורים ו-Greeting message, ולוחצים Create Connection.
זה החלק הטכני יותר, ובשבילו אנחנו כאן: כתבו לנו ונעשה אותו איתכם.
אחרי החיבור
- לחצו על סמל העיפרון ליד החיבור (ערוך WhatsApp) כדי לבחור תורים ולכתוב הודעת ברכה. כשהמספר משויך ליותר מתור אחד, הודעת הברכה היא חובה.
- שלחו הודעת בדיקה מטלפון אחר למספר העסק וודאו שהיא נכנסת לכרטיסים.
- בדקו שהמספר מופיע בהגדרות ← תבניות. אם הוא לא מופיע שם, כתבו לנו ונשלים את החיבור כך שאפשר יהיה לסנכרן תבניות ולשלוח קמפיינים.
טיפים
- כשיש בעיה בחיבור מופיע סימן ! אדום ליד חיבורים בתפריט. בטבלה אפשר ללחוץ נסה שוב, ואם Meta דחתה את הטוקן מופיע גם עדכון טוקן.
- נציג קיבל הודעה ש-WhatsApp דחה את טוקן הגישה של החיבור? כתבו לנו, ונחדש את החיבור יחד.
- כל מספר יכול להיות מחובר לחשבון Whapiz אחד בלבד, ומספר החיבורים תלוי בתוכנית.