يفتح التسجيل في whapiz.com حساب Whapiz لعملك مع فترة تجريبية مدتها 14 يومًا، وتدخل بصفة مدير، وهو الدور الذي يملك صلاحيات كاملة. يتناول هذا الدليل ما يحدث مباشرة بعد التسجيل: البوابة، والدخول إلى CRM، واختيار اللغة، وبيانات عملك، وأول ما يجب إعداده.
ما هو موجود في حسابك مسبقًا
- شركة تحمل اسم العمل الذي أدخلته في النموذج، ومستخدم مدير بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين اخترتهما.
- قائمة انتظار أولى (قسم) تحمل اسم عملك، مع رسالة ترحيب جاهزة للعملاء. يمكنك تغييرها في أي وقت.
- رسالة بريد إلكتروني ترحيبية فيها زر تسجيل الدخول إلى Whapiz.
خطوة بخطوة
- البوابة. عند انتهاء التسجيل تنتقل إلى بوابة العملاء، إلى شاشة لوحة التحكم. تعرض البوابة أرقامًا عامة عن النشاط وحالة اتصال WhatsApp، وتتضمن قائمتها الفوترة (اشتراكك) والحساب (بيانات المستخدم وبيانات العمل).
- افتح CRM. انقر فتح CRM في أعلى الشاشة. يُفتح CRM وأنت مسجّل الدخول مسبقًا، على شاشة التذاكر، وهي صندوق محادثات فريقك. وما دام الحساب بلا نشاط بعد، تعرض لوحة التحكم بطاقة لوحة التحكم جاهزة بثلاث خطوات، ويفتح زرها افتح الإعداد CRM مباشرة على صفحة الاتصالات.
- اختر لغة. في أول مرة تسجّل فيها الدخول من متصفح جديد، تُفتح نافذة اختر لغة النظام بخمس لغات: العبرية والإنجليزية والعربية والروسية والإسبانية. تكون لغة الموقع الذي سجّلت منه محددة مسبقًا. اختر إحداها فيُعاد تحميل الصفحة بتلك اللغة. لتغييرها لاحقًا، انقر اسمك في الشريط العلوي، ثم اختر اللغة.
- الجولة الترحيبية. يحصل الحساب الجديد على جولة قصيرة، مرحباً بك في Whapiz!، ترشدك عبر أربع خطوات: ربط رقم WhatsApp، وإنشاء قائمة انتظار، والاختيار بين بوت القائمة ومساعد الذكاء الاصطناعي، وإضافة فريقك. استخدم التالي للمتابعة، أو تخطي الجولة وعُد إلى كل ذلك لاحقًا.
- بيانات عملك. يظهر اسم العمل الذي أدخلته عند التسجيل في البوابة، في صفحة الحساب ضمن حقل العمل، وفي أعلى صفحة الإعدادات في CRM. لا توجد شاشة لتغيير اسم العمل بنفسك؛ إذا احتجت إلى تغييره، راسلنا على support@whapiz.com. أما ما يراه العملاء فيُضبط في أماكن أخرى: الاسم الذي يرونه في WhatsApp يُضبط في حساب WhatsApp Business الخاص بعملك لدى Meta، ورسالة الترحيب تُضبط في قائمة الانتظار، ووصف العمل لمساعد الذكاء الاصطناعي يُكتب في إعدادات الذكاء الاصطناعي (إذا كانت خطتك تشمل الذكاء الاصطناعي).
- تابع الإعداد. الترتيب الموصى به: اربط رقم WhatsApp، ثم أعدّ قوائم الانتظار وبوت القائمة، ثم أضف موظفيك. أضف نفسك أيضًا إلى قوائم الانتظار (المستخدمون ← تعديل بجوار مستخدمك ← قوائم الانتظار)، لأن كل مستخدم لا يرى إلا المحادثات الواردة من قوائم انتظاره والمحادثات التي لم تُسنَد إلى قائمة انتظار بعد. لكل خطوة دليلها الخاص، وتجد روابطها في نهاية هذه الصفحة.
نصائح
- في المرة القادمة يمكنك الدخول مباشرة إلى CRM عبر app.whapiz.com بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور نفسيهما.
- تُحفظ اللغة في المتصفح أو الجهاز الذي اخترتها فيه. على جهاز جديد تختارها من جديد، ويختار كل موظف لغته بنفسه.
- نسيت كلمة المرور؟ في شاشة تسجيل الدخول انقر نسيت كلمة المرور؟ وسيصلك رابط لإعادة تعيينها على بريدك الإلكتروني.
- خلال الفترة التجريبية يعرض شريطٌ عدد الأيام المتبقية. للاستمرار بعد انتهائها، اختر خطة في البوابة من صفحة الفوترة.
- تحتوي القائمة التي تُفتح من اسمك أيضًا على الوضع الداكن وتسجيل الخروج.