הקלטת שיחות, תמלול וסיכום AI, בכרטיס הלקוח
כשההקלטה פעילה, כל שיחה עם לקוח מוקלטת, ואפשר לתמלל ולסכם אותה ב-AI. השיחה נשמרת בכרטיס הלקוח, לצד ההתכתבות בוואטסאפ, כך שכל מי שפותח את הכרטיס יודע מה נאמר.
מתקשרים מתוך השיחה, והשיחה נשמרת אצל הלקוח
מתקשרים ללקוח מתוך ההתכתבות איתו. השיחה נכנסת להיסטוריה שלו, עם התוצאה, ההערות וההקלטה.
תמלול בשפה של השיחה
התמלול מזהה את השפה בכל שיחה, ולכן הוא עובד בעברית, באנגלית, בערבית, ברוסית ובשפות נוספות.
אתם קובעים מה מתמללים
אפשר לתמלל ולנתח שיחה בלחיצה, רק כשצריך, או להפעיל עיבוד אוטומטי לכל שיחה שמסתיימת.
כל השיחות במקום אחד, למנהלים
ספריית השיחות, החיפוש בתמלולים והייצוא לקובץ פתוחים למנהלים ולמפקחים. ההקלטות זמינות רק למשתמשים מחוברים של העסק.
הודעה ללקוח שהשיחה מוקלטת
בתחילת שיחה מוקלטת, הלקוח שומע הודעה קצרה שהשיחה מוקלטת, בשפת השיחות של העסק. ההודעה מופעלת כברירת מחדל. החובה ליידע את הלקוחות ואת הנציגים, ולקבל הסכמה כשהחוק דורש, היא של העסק. לפני שמתחילים להקליט: ודאו שאתם מיידעים את הלקוחות ואת הנציגים שהשיחות מוקלטות ומתומללות, ובדקו עם גורם מקצועי מה נדרש בעסק שלכם.
סיכום AI והצעד הבא
סיכום של כמה שורות, הנקודות לביצוע, וטיוטה קצרה של הודעת המשך ללקוח. וה-AI מציע דברים שכדאי לזכור על הלקוח.
שאלות נפוצות
באילו שפות עובד התמלול?
השפה מזוהה בכל שיחה, ולכן התמלול עובד בעברית, באנגלית, בערבית, ברוסית ובשפות נוספות.
מי יכול להאזין להקלטות?
רק משתמשים מחוברים של העסק. ספריית השיחות, החיפוש והורדת ההקלטות פתוחים למנהלים ולמפקחים.
חייבים לתמלל כל שיחה?
לא. אפשר לתמלל ולנתח שיחה בלחיצה, רק כשצריך, או להפעיל עיבוד אוטומטי לכל שיחה שמסתיימת.
צריך מפתח OpenAI?
כן. התמלול וסיכום ה-AI פועלים עם מפתח ה-OpenAI של העסק. העלות משולמת ישירות ל-OpenAI, בנפרד מהמנוי בוואפיז.
איך מתחילים?
השיחות מופעלות בחשבון בתיאום עם הצוות שלנו, עם חשבון הטלפוניה של העסק. צריכים עזרה? כתבו לנו ל-support@whapiz.com.
מוכנים לרכז את כל השיחות במקום אחד?
14 ימי ניסיון, ליווי אישי בחיבור, וצוות ישראלי שעונה ב-WhatsApp.