Bot de WhatsApp: un menú que enruta y una IA que responde
El bot de menú pregunta al cliente qué necesita y lo envía a la cola correcta. El agente de IA responde las preguntas por sí solo, según lo que le hayas enseñado sobre tu negocio. Puedes usar cada uno por separado.
Un bot de menú que enruta cada consulta
Crea un menú con opciones y añade un submenú bajo cualquier opción. Cada opción envía la conversación a una cola —ventas, soporte, facturación— para que la reciba el agente adecuado.
Botones o lista, automáticamente
En WhatsApp, el cliente ve el menú como botones, y como lista para elegir cuando hay más de tres opciones. El sistema elige la presentación por ti, hasta diez opciones por menú.
Un agente de IA que responde a tus clientes
El agente de IA responde en WhatsApp las preguntas de tus clientes sobre tu negocio y funciona con tu propia clave de API de OpenAI. Está disponible en los planes que incluyen IA, y tú lo activas y desactivas.
Enseña a la IA sobre tu negocio
El asistente de configuración te pregunta por tu negocio y crea los ajustes. Puedes añadir información: horario, zonas de servicio, reglas, preguntas frecuentes, términos y lo que la IA no debe hacer.
Responde en el idioma del cliente
La IA responde en el idioma en que escribe el cliente, salvo que indiques otra cosa.
Panel de IA
Un panel que muestra cuántas conversaciones atendió la IA, cuántas se cerraron sin un agente, por qué se pasaron conversaciones al equipo y qué hizo la IA.
Tú decides cuándo pasa a un agente
Define en qué situaciones la IA pasa la conversación a tu equipo: una queja, una pregunta de precios o cuando no puede ayudar. En cualquier conversación puedes desactivar la IA con un clic, y puedes desactivar el bot para un contacto concreto.
Preguntas frecuentes
¿La IA responde sola?
Sí, con tu propia clave de API de OpenAI, en un plan que incluya IA. Tú decides qué sabe y cuándo pasa la conversación a un agente.
¿Necesito una cuenta de OpenAI?
Sí. La IA que responde a los clientes funciona solo con la clave del propio negocio. El uso se paga directamente a OpenAI, aparte de tu suscripción a Whapiz, según sus tarifas.
¿Puedo usarlo sin IA?
Sí. El bot de menú funciona sin IA: pregunta al cliente qué necesita y lo envía a la cola correcta.
¿La IA responde en el idioma de mis clientes?
La IA responde en el idioma en que escribe el cliente. Los textos del menú los escribes tú, en el idioma que elijas.
¿Puedo detener la IA en una conversación concreta?
Sí. El botón "Desactivar IA" la detiene en esa conversación, y también puedes desactivar el bot para un contacto.
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