Al registrarte en whapiz.com se abre una cuenta de Whapiz para tu negocio con una prueba de 14 días, y entras como Administrador, el rol con acceso completo. Esta guía explica qué pasa justo después del registro: el portal, cómo entrar al CRM, cómo elegir el idioma, los datos de tu negocio y lo primero que conviene configurar.
Lo que ya incluye tu cuenta
- Una empresa con el nombre del negocio que escribiste en el formulario, y un usuario administrador con el correo y la contraseña que elegiste.
- Una primera cola (departamento) con el nombre de tu negocio y un mensaje de bienvenida listo para los clientes. Puedes cambiarlo cuando quieras.
- Un correo de bienvenida con el botón Iniciar sesión en Whapiz.
Paso a paso
- El portal. Al terminar el registro llegas al portal de clientes, a la pantalla Panel. El portal muestra datos generales de actividad y el estado de tu conexión de WhatsApp, y su menú incluye Facturación (tu suscripción) y Cuenta (los datos de tu usuario y de tu negocio).
- Abre el CRM. Haz clic en Abrir CRM, en la parte superior de la pantalla. El CRM se abre con tu sesión ya iniciada, en la pantalla Atenciones, que es la bandeja de conversaciones de tu equipo. Mientras la cuenta todavía no tiene actividad, el panel muestra la tarjeta Tu panel está listo con tres pasos, y su botón Abrir configuración abre el CRM directamente en la página Conexiones.
- Elige un idioma. La primera vez que inicias sesión desde un navegador nuevo, se abre la ventana Elige el idioma del sistema con cinco idiomas: hebreo, inglés, árabe, ruso y español. Ya viene seleccionado el idioma del sitio donde te registraste. Elige uno y la página se recarga en ese idioma. Para cambiarlo más adelante, haz clic en tu nombre en la barra superior y elige Seleccionar idioma.
- El tour de bienvenida. Una cuenta nueva recibe un tour breve, ¡Bienvenido a Whapiz!, que te guía por cuatro pasos: conectar tu número de WhatsApp, crear una cola, elegir entre un bot de menú y el asistente de IA, y agregar a tu equipo. Usa Siguiente para avanzar, o elige Omitir tour y retómalo todo más tarde.
- Los datos de tu negocio. El nombre del negocio que escribiste al registrarte aparece en el portal, en la página Cuenta, en el campo Negocio, y en la parte superior de la página Configuraciones del CRM. No hay una pantalla para que cambies tú mismo el nombre del negocio; si hay que cambiarlo, escríbenos a support@whapiz.com. Lo que ven los clientes se configura en otros lugares: el nombre que ven en WhatsApp se define en tu cuenta de WhatsApp Business en Meta, el mensaje de bienvenida se configura en la cola, y la descripción del negocio para el asistente de IA va en Configuración de IA (si tu plan incluye IA).
- Sigue con la configuración. El orden recomendado es: conectar tu número de WhatsApp, configurar tus colas y el bot de menú, y después agregar a tus agentes. Agrégate también a las colas (Usuarios → Editar junto a tu usuario → Colas), porque cada usuario solo ve las conversaciones de sus propias colas y las que todavía no tienen cola. Cada paso tiene su propia guía, con enlaces al final de esta página.
Consejos
- La próxima vez puedes entrar directamente al CRM en app.whapiz.com con el mismo correo y la misma contraseña.
- El idioma se guarda en el navegador o dispositivo donde lo elegiste. En un dispositivo nuevo lo eliges otra vez, y cada empleado elige su propio idioma.
- ¿No recuerdas tu contraseña? En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? y te llegará al correo un enlace para restablecerla.
- Durante la prueba, una barra muestra cuántos días quedan. Para seguir después de la prueba, elige un plan en el portal, en la página Facturación.
- El menú que se abre desde tu nombre también tiene Modo oscuro y Cerrar sesión.