После регистрации на whapiz.com для вашего бизнеса открывается аккаунт Whapiz с 14-дневным пробным периодом, и вы входите как Администратор — роль с полным доступом. В этой инструкции — что происходит сразу после регистрации: портал, вход в CRM, выбор языка, данные вашего бизнеса и первые шаги настройки.
Что уже есть в вашем аккаунте
- Компания с названием бизнеса, которое вы указали в форме, и пользователь-администратор с выбранными вами email и паролем.
- Первая очередь (отдел) с названием вашего бизнеса и готовым приветствием для клиентов. Её можно изменить в любой момент.
- Приветственное письмо с кнопкой Войти в Whapiz.
Шаг за шагом
- Портал. После регистрации вы попадаете в клиентский портал, на экран Дашборд. Портал показывает общие показатели активности и статус подключения WhatsApp, а в его меню есть Подписка (ваш тариф и оплата) и Аккаунт (данные пользователя и бизнеса).
- Откройте CRM. Нажмите Открыть CRM вверху экрана. CRM откроется, и вход уже будет выполнен: вы окажетесь на экране Заявки — это инбокс с диалогами вашей команды. Пока в аккаунте нет активности, на дашборде видна карточка Ваш дашборд готов с тремя шагами, а её кнопка Открыть мастер настройки открывает CRM сразу на странице Подключения.
- Выберите язык. При первом входе из нового браузера откроется окно Выберите язык системы с пятью языками: иврит, английский, арабский, русский и испанский. Заранее выбран язык сайта, на котором вы регистрировались. Выберите язык, и страница перезагрузится на нём. Чтобы сменить язык позже, нажмите на своё имя в верхней панели и откройте пункт Выберите язык.
- Приветственный тур. В новом аккаунте запускается короткий тур Добро пожаловать в Whapiz!, который проводит вас через четыре шага: подключение номера WhatsApp, создание очереди, выбор между меню-ботом и AI-ассистентом и добавление команды. Нажимайте Далее, чтобы продолжить, или Пропустить тур, чтобы вернуться ко всему этому позже.
- Данные вашего бизнеса. Название бизнеса, указанное при регистрации, отображается в портале на странице Аккаунт, в поле Бизнес, а также вверху страницы Настройки в CRM. Экрана, где можно самостоятельно изменить название бизнеса, нет; если его нужно изменить, напишите нам на support@whapiz.com. То, что видят клиенты, настраивается в других местах: имя в WhatsApp задаётся в вашем аккаунте WhatsApp Business в Meta, приветствие — в очереди, а описание бизнеса для AI-ассистента — в разделе Настройки AI (если ваш тариф включает AI).
- Продолжите настройку. Рекомендуемый порядок: подключите номер WhatsApp, настройте очереди и меню-бота, затем добавьте агентов. Добавьте в очереди и себя (Пользователи → Изменить рядом с вашим пользователем → Очереди): каждый пользователь видит только диалоги из своих очередей и диалоги, у которых ещё нет очереди. Для каждого шага есть отдельная инструкция — ссылки в конце этой страницы.
Советы
- В следующий раз можно заходить в CRM напрямую по адресу app.whapiz.com с теми же email и паролем.
- Язык сохраняется в том браузере или на том устройстве, где вы его выбрали. На новом устройстве язык выбирается заново, и каждый сотрудник выбирает свой язык.
- Забыли пароль? На экране входа нажмите Забыли пароль?, и на вашу почту придёт ссылка для сброса.
- Во время пробного периода плашка показывает, сколько дней осталось. Чтобы продолжить работу после пробного периода, выберите тариф в портале на странице Подписка.
- В меню, которое открывается по нажатию на ваше имя, также есть Тёмная тема и Выйти.