Запись звонков, расшифровка и AI-резюме — в карточке клиента
Когда запись включена, каждый звонок с клиентом записывается, и его можно расшифровать и кратко изложить с AI. Звонок сохраняется в карточке клиента, рядом с перепиской в WhatsApp, поэтому любой, кто открывает карточку, знает, что было сказано.
Звоните из переписки, а звонок остаётся у клиента
Звоните клиенту прямо из переписки с ним. Звонок попадает в его историю — с результатом, заметками и записью.
Расшифровка на языке звонка
Расшифровка определяет язык каждого звонка, поэтому работает на иврите, английском, арабском, русском и других языках.
Вы решаете, что расшифровывать
Расшифруйте и проанализируйте звонок одним нажатием, только когда нужно, или включите автоматическую обработку каждого завершённого звонка.
Все звонки в одном месте — для руководителей
Библиотека звонков, поиск по расшифровкам и экспорт в файл открыты руководителям и супервайзерам. Записи доступны только авторизованным пользователям компании.
Уведомление клиенту о том, что звонок записывается
В начале записываемого звонка клиент слышит короткое уведомление о том, что звонок записывается, на языке звонков компании. Уведомление включено по умолчанию. Обязанность уведомлять клиентов и сотрудников и получать согласие, когда этого требует закон, лежит на компании. Перед тем как начать запись: убедитесь, что вы сообщаете клиентам и сотрудникам о записи и расшифровке звонков, и уточните у специалиста, что требуется вашему бизнесу.
AI-резюме и следующий шаг
Резюме в несколько строк, задачи и короткий черновик сообщения клиенту по итогам звонка. А AI предлагает, что стоит запомнить о клиенте.
Частые вопросы
На каких языках работает расшифровка?
Язык определяется в каждом звонке, поэтому расшифровка работает на иврите, английском, арабском, русском и других языках.
Кто может слушать записи?
Только авторизованные пользователи компании. Библиотека звонков, поиск и скачивание записей открыты руководителям и супервайзерам.
Нужно ли расшифровывать каждый звонок?
Нет. Можно расшифровать и проанализировать звонок одним нажатием, только когда нужно, или включить автоматическую обработку каждого завершённого звонка.
Нужен ли ключ OpenAI?
Да. Расшифровка и AI-резюме работают с собственным ключом OpenAI вашей компании. Оплата идёт напрямую OpenAI, отдельно от подписки Whapiz.
Как начать?
Звонки подключаются к аккаунту вместе с нашей командой, с собственным телефонным аккаунтом компании. Нужна помощь? Напишите нам на support@whapiz.com.
Готовы собрать все разговоры в одном месте?
14 дней пробного периода, личная помощь с подключением и команда, которая отвечает в WhatsApp.